Çağrı Merkezi Hizmetlerimiz
Sağlık Turizminde İletişim Köprüsü
Sağlık turizminde başarı, etkili iletişim ve hızlı yanıt verme yeteneği ile sağlanır. NIXIMED’de, çok dilli, profesyonel ekibimizle reklam sonrası artan müşteri taleplerine hızlı ve etkin şekilde cevap vermekteyiz. Personelimiz, uluslararası pazar ihtiyaçlarına uygun olarak seçilmiş, en az bir yabancı dilde uzmanlaşmıştır. Ajansımızın Call Center hizmetleri, global ölçekte sağlık hizmetlerinizi tanıtmanıza ve hastalarınızla etkili iletişim kurmanıza imkan tanır. Böylece doktorlarınıza zaman kazandırır ve hastalarla etkileşimlerini artırır. Amacımız, güvenilir ve etkili bir çağrı merkezi hizmeti sunarak, hem kliniklerimizin hem de müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktır.
Çağrı Merkezi Hizmetlerimizin Öne Çıkan Özellikleri
Bu özellikler, çağrı merkezi hizmetlerimizin ana avantajlarını vurgulamakta ve hastalarla etkili iletişim kurmanın yanı sıra, klinik operasyonlarınızın verimliliğini artırmak için nasıl tasarlandığını göstermektedir.
Çok Dilli Destek
Çağrı merkezimiz, altı farklı dilde hizmet vererek, global hasta tabanınıza sorunsuz bir şekilde ulaşmanızı sağlar. Dil engellerini aşarak, her hastaya kaliteli hizmet sunuyoruz.
Sağlık İletişimi Konusunda Eğitimli Personel
Ekibimiz, sağlık alanında iletişim konusunda özel olarak eğitilmiş ve her bir hasta talebini doğru anlayıp, etkili bir şekilde yanıtlayacak bilgi ve beceriye sahiptir.
7/24 Kesintisiz Hizmet
Hastalarınızın ihtiyacı zaman ve mekan tanımaz; bu yüzden çağrı merkezimiz haftanın her günü, günün her saati hizmetinizdedir.
Gelişmiş Teknoloji Kullanımı
En son çağrı merkezi teknolojileri ile donatılmış olan hizmetimiz, her çağrıyı verimli ve etkin bir şekilde yönetir, sürekli hizmet kalitesini artırmak için değerli içgörüler sunar.
Çağrı Merkezi Hizmet Sürecimiz
Bu adımlar, çağrı merkezi hizmetlerimizin hasta odaklı sürecini açıkça gösterir, her aşamanın profesyonellik ve özenle nasıl ele alındığını vurgular.
İlk İletişim
Hasta bilgileri bize geldikten sonra, hastanın konuştuğu dile göre çağrı merkezimizdeki o dilde uzmanlaşmış kişi hızlıca hastaya ulaşır.
Hasta İhtiyaçlarının Anlaşılması
Profesyonel ekibimiz, hastanın ihtiyaçlarını, sorularını veya randevu taleplerini dikkatle dinler ve doğru bir şekilde belgeler.
Bilgi Verme ve Yardım
Hasta sorgusuna göre, tedavi seçenekleri, klinik detayları veya randevu ayarlama gibi konularda ayrıntılı bilgi sağlanır.
Onay ve Takip
Eğer bir randevu ayarlandıysa veya özel bir takip gerekiyorsa, tüm detaylar hasta ile teyit edilir.
Arama Sonrası Destek ve Geri Bildirim
Arama sonrası, hastalar ek destek alabilir veya hizmetimiz hakkında geri bildirimde bulunabilirler.
Çağrı Merkezi Hizmetlerimizin Faydaları
Artan Hasta Memnuniyeti
Çok dilli destek ve eğitimli iletişimcilerimiz sayesinde, her hasta kendini anlaşılmış ve değerli hisseder, bu da hasta memnuniyetini ve sadakatini önemli ölçüde artırır.
Küresel Hasta Erişimi
Dil engellerini aşarak, kliniğinizin uluslararası hastalara erişimini genişletiriz, böylece küresel izinizi genişletirsiniz.
Operasyonel Verimlilik
Personelinizin klinik içi hizmetlere odaklanabilmesi için hasta iletişim yükünü üzerimize alıyoruz.
Kişiselleştirilebilir Çözümler
Her kliniğin benzersiz ihtiyaçlarına hitap edebilmek için çağrı merkezi çözümlerimizi özelleştiriyoruz.
Profesyonel Temsil
Ekibimiz, kliniğinizi her arayanla profesyonel ve bilgili bir şekilde temsil eder.